Отчет о работе с обращениями граждан, поступившими в Администрацию ПГО за 2012 год

 За 12 месяцев 2012 года специалистами Администрации Полевского городского округа рассмотрено 1944 обращения граждан, что на 8,4 % меньше, чем в 2011 году. Рассмотрено 1533 письменных заявлений (+5,4% по сравнению с АППГ), 411 устных обращений (-38,3% по сравнению с АППГ). За 2012 год рассмотрено 288 коллективных обращений граждан (-9,4% по сравнению с АППГ).

 Из 1944 обращений 48 граждан обратились повторно, 696 обращений рассмотрены и решены положительно, 285 — с выездом на место специалистов Администрации Полевского городского округа.

За отчетный период зарегистрировано 50 обращений от льготных категорий граждан, в том числе 15 от ветеранов ( в 2 раза меньше по сравнению с АППГ).

В отчетный период обращения поступили в адрес:

В 2012 году Главой Полевского городского округа Д.В.Филипповым проведено 27 личных приемов граждан в южной и северной частях города, на которых рассмотрено 233 обращения, из них 40-коллективных.

Заместителями Главы Администрации Полевского городского округа проведено 19 приемов, на которые обратилось 34 гражданина.

        Тематическая структура письменных и устных обращений, рассмотренных специалистами Администрации Полевского городского округа остается стабильной и значительных изменений по сравнению с 2011 годом в ней не отмечено:

коммунальное хозяйство- 769 обращений – рост по сравнению с АППГ на 12,8%, повторных-26, 238 обращений решены положительно, 196 с выездом на место. Основные вопросы, которые были заданы жителями: теплоснабжение, водоснабжение, санитарное состояние и благоустройство населенных пунктов;

 жилье-522, по сравнению с прошлым годомпроизошло снижение на 2,3%, 279- решены положительно, 7 с выездом на место. Основные вопросы касаются улучшения жилищных условий, изменения и заключения договора социального или коммерческого найма, предоставление жилья в связи со сложной жизненной ситуацией, запросов документов из федеральных структур.

Кроме этого рассмотрено 41 вопрос в области строительства, 72 в отношении транспорта (в основном — ремонт и эксплуатация дорог, организация работы пассажирского транспорта), 46 вопросов касались системы образования, что в 2 раза меньше, чем в прошлом году, 53 – социального обеспечения. В 2 раза (11) увеличилось количество обращений по вопросам связи (радио). Кроме этого в 3 раза снизилось количество обращений по вопросам здравоохранения, труда, финансов и правоохранительных органов.

В 2012 году на территорию Полевского городского округа продолжились выезды руководителей исполнительных органов государственной власти. В рамках Дней Министерств организовано 10 приемов, 1 житель ПГО обратился на прием.

За 12 месяцев 2012 года Главой ПГО проведено 135 выступлений в газете "Диалог", 24 выступления на "5 канале" ТВ, 310 сюжетов с Главой ПГО на "5 канале" ТВ, 32 выступления на радио, 1 брифинг, 113 выступлений в газете "Рабочая правда", 7 пресс-конференций.

Сектором по работе с обращениями граждан за 2012 год выдано 4614 справки с места жительства.