11 января 2012

Сколько обращений граждан поступило в администрацию Полевского городского округа в 2011 году

Итоги работы сектора по работе с обращениями граждан Администрации ПГО за 2011 год

 В 2011 году в администрацию Полевского городского округа поступило 2122 обращения граждан, что на 1,0  процент больше результата 2010 года (2099), в которых рассмотрено 2401 вопрос. Из 2122 обращений: заявлений — 1858, жалоб – 219, ходатайств — 36  и 9 предложений.

Почти 590 обращений (1/3 часть, 27 %) решены положительно, по 12 обращениям принято отрицательное решение (0,6%), 147 обращений (6%) находятся на контроле, т.е. в работе, по остальным почти 65,0 % (1373 обращениям) даны разъяснения и консультации в соответствии с действующим законодательством.

315 обращений рассмотрены с выездом на место (2010 год- 256). 100 обращений находятся на дополнительном контроле до полного и качественного решения всех вопросов по этим обращениям. В конце 2011 года для более эффективного планирования работы в секторе по работе с обращениями граждан сформирован тематический реестр по вопросам, находящимся на дополнительном контроле.

           Из 2122 обращений 1455 обращений — письменные заявления, предложения, ходатайства и жалобы граждан, что почти на 7 процентов меньше аналогичного периода 2010 года, 667- устные обращения, и это почти на 25 процентов больше по сравнению с 2010 годом. 

В 2011 году значительная часть устных обращений, впрочем, как и в предыдущем году, поступила в адрес Главы Полевского городского округа Д.В.Филиппова. В северной и южной частях города проведено 42 приема, которые посетили 433 человека (357- в 2010 году), в том числе — 68 коллективных обращений (57- в 2010 году). Первым заместителем Главы Администрации С.Б. Недоспеловым проведено 6 приемов, которые посетили 12 человек, заместителем Главы Администрации по ЖКХ проведено 25 приемов, которые посетили 83 человека, заместителем Главы Администрации по социальным вопросам Чабаевой Д.И. проведено 49 приемов, где присутствовало 148 человек (111 в 2010 году), руководителем аппарата Администрации ПГО Гориной Т.П. проведен 1 прием, принят 1 человек.

           Из 1455 поступивших письменных обращений 1310 обращений (90 процентов, практически, как и в 2010 году — 93,7) были адресованы и рассмотрены Главой ПГО Д.В. Филипповым. 29 обращений (1,8%) адресовано и рассмотрено первым заместителем Главы Администрации ПГО С.Б. Недоспеловым (4 обращения в 2010 году), 54 обращения (почти 3,8 %) –заместителем Главы Администрации по ЖКХ (2010 — 29), 57 (3,7 %) обращений- Д.И. Чабаевой (2010 — 47).

Если в 2010 году количество коллективных обращений возросло в 3 раза и составило 389, то, напротив, в 2011 году наметилась тенденция снижения таких обращений. Их количество составило 318 (снижение на 18 процентов). Также на 48% произошло снижение количества обращений от льготных категорий граждан, в том числе ветеранов Великой Отечественной войны (117 обращений).

На 86 % увеличилось количество обращений поступивших в администрацию ПГО из других структур (в качестве запросов или переадресации в адрес администрации ПГО обращений по компетенции) и составило в 2011 году 598 обращений (315-2010 год):

           Тематическая структура письменных и устных обращений, поступивших в администрацию города остается стабильной и значительных изменений по сравнению с 2010 годом в ней не отмечено: коммунальное хозяйство 682 обращений — рост с прошлым годом составил 28 %, в 2010 году по сравнению с 2009 годом рост составил 66 процентов, 199- (138-2010) решены положительно), рассмотрено 249 (166-2010) с выездом на место. Основные вопросы, которые были заданы жителями: теплоснабжение в южной части города -101; 91- оплата за жилье и коммунальные услуги; 75- водоснабжение (проведение водопроводов в дома, отсутствие воды и.т.д.); 74 (39-2010)- санитарное состояние и благоустройство населенных пунктов; 63- энергоснабжение; кронирование и обрезка деревьев- 51. Жилье-534 (627-2010),по сравнению с прошлым годом произошло снижение на 14 процентов, 185 (159-2010) решено положительно. Из 534 обращений (219 вопроса касаются улучшения жилищных условий; 175 (185-2010) вопросов касаются изменения и заключения договора социального или коммерческого найма.

           В 2 раза возросло количество вопросов, касающихся системы образования 104 (44 в 2010). Из них 94 вопроса касаются предоставления места в детских дошкольных учреждениях.

Снизилось количество вопросов, касающихся социального обеспечения. В 2011 году таких обращений поступило 101, 51 вопрос касался оказания материальной помощи на лечение и приобретение предметов первой необходимости.

На 52 процента снизилось количество обращений по вопросам землепользования. Это связано с тем, что письменные обращения по вопросам предоставления льготным категориям населения однократных бесплатных земельных участков для индивидуального жилищного строительства после вступления в законную силу решения Думы ПГО от 15.04.2010 №100 поступают в управление муниципальным имуществом. В целом от жителей по вопросам землепользования (предоставления земель, приватизации земель, изменение вида разрешенного использования земель, включения земель в границы населенного пункта) зафиксировано 346 обращений (529-2010 году).

           По всем обращениям было дано 2208 поручений. В среднем, в месяц исполняется 184 поручения, 23 поручения (12 %) исполняются с нарушением срока, почти 20 поручений (10%) остаются неисполненными.

           В 2011 году на территорию Полевского городского округа продолжились выезды руководителей исполнительных органов государственной власти. В рамках Дней Министерств организовано 23 приема (26-2010 году), в течение которых принято 40 человек (54 — в 2010 году).

За 2011 год в сектор по работе с обращениями граждан поступило:

И. Изместьева, заведующий сектором по обращениям граждан администрации ПГО

Назад к списку